Come si contano i minuti
Browser e app valgono mezzo minuto, il cellulare un minuto intero - conteggio al secondo.
I minuti del piano li contiamo come minuti al telefono:
- un minuto di chiamata nel browser o nell'app consuma mezzo minuto dal pool,
- un minuto di chiamata sul cellulare dell'operatore consuma un minuto intero.
Per questo il piano Chat + Call è "50 minuti al telefono oppure 100 minuti nel browser".
Contiamo al secondo, senza arrotondare al minuto. Il tempo si conta dal momento in cui il cliente risponde.
Periodo di fatturazione
- I minuti del piano si rinnovano ogni mese, nel giorno di acquisto del piano. Quelli non usati non passano al mese successivo.
- I minuti acquistati finiscono nel portafoglio e non scadono. Si consumano solo dopo i minuti del piano.
Il saldo dei minuti lo vedi nella Panoramica ("Periodo di fatturazione") e in Piano e fatturazione.
Chiamata più lunga
Una chiamata dura al massimo 60 minuti. Poi la chiudiamo e nella cronologia delle Chiamate compare il motivo: «limite di durata della chiamata superato (60 min)».
Chiamata al cellulare del consulente
Se il consulente risponde sul cellulare ma il cliente no, anche questo tempo di attesa consuma minuti del pacchetto: l'operatore lo addebita come una chiamata.