Un chatbot AI sul tuo sito non è più solo per le grandi aziende. Oggi anche un piccolo negozio o un'attività di servizi può avere un assistente che risponde ai clienti a qualsiasi ora, conosce l'offerta e i prezzi e passa la conversazione a una persona quando serve. Ma gli strumenti tra cui scegliere sono tanti, e le pagine dei prezzi possono essere difficili da confrontare.
In questa rassegna confrontiamo quattro strumenti: CallsYou, Tidio, Smartsupp e LiveChat. Ognuno ha punti di forza diversi - uno punta su automazioni ricche, un altro sull'e-commerce, un altro ancora sui grandi team di assistenza, e un altro sull'unire la chat al telefono. Non esiste un unico vincitore per tutti.
Quindi, invece di una classifica, offriamo una descrizione onesta: cosa fa bene ogni strumento, dove ha dei limiti e a chi si adatta meglio. CallsYou è il nostro prodotto, motivo in più per essere precisi e segnalare quando un altro strumento è la scelta migliore.
Cosa guardare quando scegli un chatbot AI
Legge tutto il tuo sito, solo qualche pagina o risposte scritte a mano - e cosa fa quando non sa rispondere?
Per azienda, per utente, per conversazione o per "resolution" AI. Con molto traffico la differenza può essere di diverse volte - calcolala sul tuo traffico.
Un operatore può subentrare, e il cliente può parlare al telefono quando preferisce una chiamata a scrivere?
L'AI risponde nella lingua dei tuoi clienti - e quanto dichiarato dal fornitore regge quando lo provi con le tue domande?
Durata della prova, se è richiesta una carta e se il prezzo presuppone la fatturazione annuale.
Quanto tempo richiede l'installazione, se serve uno sviluppatore e se le conoscenze del chatbot si aggiornano da sole quando il tuo sito cambia.
Come abbiamo confrontato
Abbiamo confrontato gli strumenti usando le informazioni dei loro siti ufficiali (aggiornate al 28 ottobre 2026). Abbiamo verificato se l'AI è inclusa o a parte, come vengono conteggiati i limiti di conversazione, se il prezzo è per azienda o per utente, quali canali di contatto sono offerti (telefono incluso), il supporto linguistico, la conformità al GDPR e la facilità di installazione. Non abbiamo usato recensioni o valutazioni di terzi e riportiamo i prezzi come li pubblicano i fornitori.
Confronto in sintesi
| Criterio | CallsYou | Tidio | Smartsupp | LiveChat |
|---|---|---|---|---|
| Richiamata telefonica al cliente | Sì - il cliente lascia un numero e un operatore richiama in circa 30 secondi (browser, app o telefono) | No. Ci sono videochiamate/chiamate vocali nel browser avviate dall'operatore | No. Canali: chat, e-mail, Messenger, WhatsApp | No. C'è un canale SMS (Twilio) |
| Chatbot IA | Inclusa in ogni piano (le conversazioni AI contano nel limite del piano: 250 / 500 / 1,000 al mese) | Lyro - un componente aggiuntivo a parte da $32.50 / mese per 50 conversazioni (le prime 50 gratis, una sola volta per account) | Mira - un componente aggiuntivo a parte: $16 / mese fatturato annualmente, 100 conversazioni; fino a 20 pagine web analizzate | Text AI Agent: 10 resolutions AI / mese con Essential, 200 con Growth; altre 50 per $49.50 |
| L'AI risponde nelle lingue dei tuoi clienti | Sì - in qualsiasi lingua in cui scrive il cliente | Sì - Lyro indica più di 45 lingue | Un elenco limitato di lingue di Mira nelle FAQ del fornitore - verifica la tua | Finestra di chat in 48 lingue; elenco delle lingue dell'AI non pubblicato |
| Prezzo di partenza | Da 24,99 € / mese, fatturato mensilmente, senza contratto annuale | Starter da $24.17 / mese (100 conversazioni), prezzi in USD | Solo da $17 / mese fatturato annualmente (senza Mira) | Essential $19 per utente / mese fatturato annualmente ($25 mensili) |
CallsYou è il nostro prodotto - per questo ci basiamo sui dati dei fornitori stessi e diciamo anche quando un concorrente è più adatto. I prezzi dei concorrenti possono cambiare; verificali sul sito del fornitore.
Quattro strumenti, quattro approcci
Un widget che combina un chatbot AI con una richiamata telefonica in circa 30 secondi. Il chatbot legge da solo tutto il tuo sito e lo ricontrolla ogni notte, risponde 24/7 in qualsiasi lingua, consiglia prodotti con prezzo e link, e al telefono risponde sempre una persona. Prezzo fisso per azienda da 24,99 € al mese con AI inclusa e senza contratto annuale, ma non c'è un piano gratuito e la prova è più breve, di 3 giorni. Ideale per le aziende in cui una conversazione telefonica chiude la vendita.
Vedi i prezziUna piattaforma matura con live chat, l'agente AI Lyro e le automazioni Flows, più un piano gratuito e una prova di 7 giorni senza carta. Lyro supporta più di 45 lingue, ma è un componente aggiuntivo a parte da $32.50 al mese per 50 conversazioni. Non c'è richiamata né numeri di telefono. Una buona scelta per negozi e aziende che vogliono partire gratis e costruire i propri scenari.
CallsYou vs Tidio - confronto dettagliatoUna live chat diffusa nell'e-commerce, con chatbot e l'agente AI Mira, più e-mail, Messenger e WhatsApp. Ha un piano gratuito e una prova di 14 giorni senza carta; i prezzi indicati sono per la fatturazione annuale. Mira è un componente aggiuntivo a $16 al mese con 100 conversazioni, limitato a 20 pagine web analizzate e funzionante solo nel widget del sito. Ottima per i negozi che vogliono più canali in un unico posto.
CallsYou vs Smartsupp - confronto dettagliatoUna piattaforma ricca di funzioni dell'azienda Text con live chat, ticketing, Text AI Agent e AI Copilot, più e-mail, Messenger, WhatsApp e SMS tramite Twilio. Ha SOC 2 Type 2 e offre l'archiviazione dei dati nell'UE a Francoforte. Il prezzo è per utente (da $19 al mese fatturato annualmente), e l'AI è limitata dalle resolutions - 10 con Essential, 200 con Growth. Ideale per team di assistenza più grandi con requisiti di sicurezza.
CallsYou vs LiveChat - confronto dettagliatoCosa scegliere
Tidio o Smartsupp - entrambi hanno piani gratuiti con un limite di conversazioni; il chatbot AI è un componente aggiuntivo a pagamento.
LiveChat - ticketing completo e canali, con prezzo per utente.
CallsYou - il chatbot AI legge tutto il tuo sito e, quando un cliente preferisce parlare, il tuo team richiama in 30 secondi.
Domande e risposte
Quale chatbot AI dovrebbe scegliere una piccola impresa?
Dipende da come i tuoi clienti preferiscono mettersi in contatto. Se la chat basta e vuoi partire gratis, guarda Tidio o Smartsupp. Se il telefono conta, CallsYou unisce un chatbot AI a una richiamata in 30 secondi a un unico prezzo fisso per azienda.
Quanto costa un chatbot AI per un sito web?
Varia, perché i modelli di prezzo sono diversi. Con CallsYou l'AI è inclusa da 24,99 € al mese (netti). Con Tidio e Smartsupp l'AI è un componente aggiuntivo (Lyro da $32.50, Mira $16 al mese), e con LiveChat si paga per utente con un tetto alle resolutions AI.
Un chatbot AI può rispondere in più lingue?
CallsYou risponde in qualsiasi lingua in cui scrive il visitatore. Lyro di Tidio supporta più di 45 lingue. Il widget di LiveChat è tradotto in 48 lingue, ma l'elenco delle lingue della sua AI non è pubblicato, e Smartsupp indica le lingue di Mira come spagnolo, francese, tedesco, italiano, ceco "and more".
Un chatbot AI può chiamare un cliente?
In CallsYou l'AI non fa mai la chiamata - la fa una persona: il visitatore lascia un numero e in circa 30 secondi il sistema lo collega con un operatore libero. Tidio, Smartsupp e LiveChat non offrono la richiamata. Tidio ha videochiamate o chiamate vocali nel widget, ma le avvia un operatore.
Un chatbot AI è conforme al GDPR?
Tutti e quattro gli strumenti affrontano il GDPR. CallsYou include un contratto di trattamento dei dati nei suoi termini, Tidio conserva i dati nello SEE, Smartsupp principalmente nell'UE (con un DPA), e LiveChat ha SOC 2 Type 2 con un'opzione per i dati a Francoforte. Rivedi sempre i documenti in base alla tua attività.
Qual è la differenza tra un chatbot e una live chat?
La live chat è una conversazione con una persona che risponde in tempo reale. Un chatbot AI risponde da solo, anche di notte e nei fine settimana. In CallsYou scegli chi risponde: solo operatori, sempre l'AI, l'AI fuori orario, o l'AI quando nessun operatore è in chat - e un operatore può subentrare in qualsiasi momento.
In quanto tempo posso attivare un chatbot?
La maggior parte degli strumenti richiede solo uno snippet di codice o un plugin. Puoi attivare CallsYou con una riga di codice in circa 10 minuti, senza bisogno di uno sviluppatore, su WordPress, Shopify, Wix o qualsiasi altro sito. Il chatbot legge il tuo sito da solo, quindi non devi addestrarlo a mano.
Dati dai siti ufficiali dei fornitori, aggiornato al 28 ottobre 2026.
I nomi dei prodotti e i marchi di terzi sono marchi dei rispettivi proprietari e sono usati solo a scopo di identificazione e confronto. CallsYou non è affiliata, sponsorizzata né approvata da queste aziende.
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3 giorni gratis. Inserisci il tuo sito, controlla le risposte dell'assistente e incolla una riga di codice.