Il verdetto in breve
i tuoi clienti vogliono anche parlare al telefono e vuoi il chatbot AI incluso nel prezzo del piano, fatturato mensilmente.
vuoi un piano gratuito e automazioni avanzate (Flows) e non ti serve il contatto telefonico.
Confronto punto per punto
Sì - un operatore richiama in circa 30 secondi (browser, app o telefono)
No - solo videochiamate/chiamate vocali nel browser avviate dall'operatore
Numero condiviso incluso (il tuo +4,99 € / mese) e 50-100 minuti di chiamata nel piano
Nessuna - Tidio non chiama il numero del cliente
Sì - in ogni piano, fino a 250, 500 o 1,000 conversazioni in chat / mese
componente aggiuntivo a pagamento
Lyro - un componente aggiuntivo a parte: da $32.50 / mese per 50 conversazioni AI
Sì - legge da solo ogni pagina, offerta e prezzo e ricontrolla ogni notte
contenuti di assistenza
Lyro analizza i tuoi contenuti di assistenza e risponde in base a quelli
Sì - in qualsiasi lingua in cui scrive il cliente
Sì - Lyro supporta più di 45 lingue
24,99 € - chat AI; 59,99 € - chat AI + richiamata e telefono
$24.17 / mese (Starter, 100 conversazioni) + Lyro AI da $32.50 = circa $56.67 / mese
Mensile, senza contratto annuale; prezzo fisso per azienda, non per persona
non chiaro
Per azienda; la pagina ha un interruttore per la fatturazione annuale - non è chiaro se i prezzi siano annuali
Sì - 1, 2 o 5 operatori inclusi nel piano
Sì - live chat con un operatore
3 giorni gratis, più un'anteprima gratuita dell'assistente sul tuo sito
Piano gratuito (50 conversazioni) e prova di 7 giorni, senza carta
CallsYou è il nostro prodotto - per questo ci basiamo sui dati dei fornitori stessi e diciamo anche quando un concorrente è più adatto. I prezzi dei concorrenti possono cambiare; verificali sul sito del fornitore.
Cos'è Tidio?
Tidio è una piattaforma di assistenza clienti consolidata che combina live chat, un agente AI chiamato Lyro e le automazioni Flows per costruire scenari di conversazione. La usano negozi online e aziende di servizi che vogliono un unico posto per parlare con i clienti. Tidio si integra con Shopify, WordPress e Wix e conserva i dati nello Spazio economico europeo. Ha anche un piano gratuito per iniziare.
CallsYou è un widget per sito web che combina due cose: un chatbot AI che legge da solo tutto il tuo sito e una richiamata telefonica in circa 30 secondi. I visitatori possono scrivere in chat o lasciare il numero, e il sistema chiama un operatore libero e lo collega con il cliente. Al telefono risponde sempre una persona, mai l'AI. CallsYou è pensato per le aziende per cui la conversazione telefonica è un canale di vendita importante.
Questa pagina confronta i due strumenti su ciò che ottieni davvero: come funziona l'AI, se un cliente può parlare con qualcuno al telefono, quanto costa e come vengono conteggiati i limiti. Ci basiamo solo sulle informazioni dei siti ufficiali (aggiornate al 28 ottobre 2026). Diciamo anche onestamente quando Tidio è la scelta migliore.
Le differenze principali
Richiamata e telefono
CallsYou ha una richiamata integrata: il visitatore lascia un numero e in circa 30 secondi il sistema lo collega con un operatore libero al telefono, nell'app o nel pannello del browser. Tidio non ha richiamata né numeri di telefono - offre videochiamate (anche solo voce) nel widget, ma solo un operatore può avviarle.
AI inclusa o a parte
In CallsYou il chatbot AI fa parte di ogni piano, e il limite di conversazioni copre tutte le conversazioni in chat. In Tidio l'agente AI Lyro è un componente aggiuntivo a parte da $32.50 al mese per 50 conversazioni Lyro, con le prime 50 conversazioni gratuite una sola volta per account.
Conoscenza del chatbot
Il chatbot di CallsYou analizza da solo l'intero sito - sottopagine, offerta, prodotti, prezzi, consegna e contatti - e controlla le modifiche ogni notte. Puoi aggiungere conoscenze extra nel pannello. Tidio, invece, offre Flows, automazioni ricche utili se ti piace progettare scenari passo dopo passo.
Piano gratuito e prova
Tidio ha un piano Free (50 conversazioni fatturabili) e una prova di 7 giorni senza carta. CallsYou non ha un piano gratuito - offre una prova di 3 giorni che richiede una carta, ma durante la prova non viene addebitato nulla.
Quanto costano Tidio e CallsYou?
Entrambi gli strumenti hanno un prezzo per azienda, non per utente. La differenza sta in ciò che il prezzo include. I piani Tidio (Starter $24.17/mese per 100 conversazioni, Growth da $49.17/mese da 250 conversazioni, Plus da $300/mese) coprono la live chat, mentre l'agente AI Lyro si acquista a parte - da $32.50/mese per 50 conversazioni Lyro. La pagina dei prezzi di Tidio mostra un interruttore "Annually (2 months free)" e non è chiaro se i prezzi indicati presuppongano la fatturazione annuale. CallsYou fattura mensilmente senza contratto annuale, e l'AI è inclusa in ogni piano.
Esempio (solo indicativo, basato sui prezzi dei siti ufficiali): Tidio Starter $24.17 + Lyro $32.50 fa circa $56.67 al mese per la live chat e 50 conversazioni gestite dall'AI. Con CallsYou, il piano Chat costa 24,99 € al mese (netti) e include fino a 250 conversazioni in chat con AI integrata, mentre Chat + Call a 59,99 € aggiunge 2 operatori e minuti di richiamata. Tieni presente che ogni strumento definisce "conversazione" in modo diverso, quindi confronta i limiti con il traffico del tuo sito.
Domande e risposte
Tidio offre la richiamata?
No. Tidio non offre richiamate né numeri di telefono. Ha videochiamate nel widget, anche solo voce, ma deve avviarle un operatore. Se vuoi che i visitatori lascino un numero e ricevano subito una telefonata, è esattamente ciò che fa CallsYou.
Il chatbot AI è incluso nel prezzo di Tidio?
Non nei piani base. Lyro è un componente aggiuntivo a parte da $32.50 al mese per 50 conversazioni Lyro, con fasce da 50 a 1,000 conversazioni al mese. Le prime 50 conversazioni Lyro sono gratuite una sola volta per account. In CallsYou l'AI è inclusa in ogni piano.
Qual è meglio per un negozio online?
Se gestisci un negozio e vuoi partire gratis con automazioni ricche, Tidio è un'ottima scelta. Se vuoi un'AI che consiglia prodotti con prezzo e link, e clienti che possono parlare con una persona al telefono entro 30 secondi, CallsYou è più adatto. Entrambi funzionano con Shopify e WordPress.
Posso passare da Tidio a CallsYou?
Sì. Installi CallsYou con una riga di codice in circa 10 minuti, senza bisogno di uno sviluppatore, su WordPress, Shopify, Wix o qualsiasi altro sito. Il chatbot legge il tuo sito da solo, quindi non devi ricostruire una base di conoscenza. Durante la prova puoi anche usare entrambi gli strumenti in parallelo.
Tidio risponde in altre lingue?
Sì, Lyro supporta più di 45 lingue, polacco incluso. CallsYou risponde 24/7 in qualsiasi lingua in cui scrive il visitatore.
Tidio e CallsYou sono conformi al GDPR?
Tidio conserva i dati nello Spazio economico europeo e dichiara la conformità al GDPR. CallsYou include un contratto di trattamento dei dati nei suoi termini. In entrambi i casi vale la pena rivedere i documenti in base alla tua attività.
Altri confronti
Dati dai siti ufficiali dei fornitori, aggiornato al 28 ottobre 2026.
I nomi dei prodotti e i marchi di terzi sono marchi dei rispettivi proprietari e sono usati solo a scopo di identificazione e confronto. CallsYou non è affiliata, sponsorizzata né approvata da queste aziende.
Scopri CallsYou nella tua attività
3 giorni gratis. Inserisci il tuo sito, controlla le risposte dell'assistente e incolla una riga di codice.