Cosa ti costa tempo e denaro oggi
Dove rende di più: un assistente quando la reception è sommersa
L'assistente legge da solo il tuo sito - descrizioni delle camere, tariffe, servizi, orari della colazione, policy sugli animali, offerta spa, indicazioni stradali e contatti - e ne controlla le modifiche ogni notte, così un nuovo pacchetto vacanza entra presto nelle sue conoscenze. Nel pannello aggiungi ciò che sul sito non c'è: un minimo di tre notti a Capodanno, che le culle vanno richieste in anticipo, che alle richieste per matrimoni si propone sempre una chiamata con il tuo coordinatore eventi. CallsYou non prende prenotazioni né si collega al tuo sistema di prenotazione - l'assistente rimanda al tuo motore di prenotazione o a una camera specifica e ci porta l'ospite mentre la chat resta aperta. Puoi impostare l'AI perché risponda solo quando nessuno della reception è in chat. Per le richieste di gruppi ed eventi l'assistente prende un numero e il sistema mette l'ospite in contatto con una delle tue persone - subito o all'orario che l'ospite sceglie.
- Risponde su camere, servizi, animali e indicazioni dal tuo sito
- Rimanda al tuo motore di prenotazione o a una camera specifica
- Propone una chiamata con il tuo coordinatore per matrimoni e gruppi
- Le richieste per matrimoni e convegni non aspettano lunedì
- Il tuo coordinatore vede se hanno guardato la location, il menu o le camere
- Gli ospiti scelgono l'orario della chiamata quando le vendite hanno già finito per oggi
Come appare nella pratica
Orari e numeri sono esempi - mostrano la situazione, non un risultato garantito.
Sono le 22:50, la reception sta registrando gli arrivi in ritardo e Anna chiede in chat se può portare il cane per un soggiorno nelle vacanze invernali e se c'è parcheggio. L'hotel ha impostato l'AI perché risponda quando nessuno è in chat.
Dal tuo sito l'assistente indica la policy sugli animali e il supplemento, i dettagli del parcheggio e il link alla camera con accesso al giardino nel tuo motore di prenotazione. Anna va alla pagina della camera e la chat resta aperta.
Anna poi chiede se l'hotel potrebbe ospitare il 60° compleanno di suo padre per 25 persone, con camere per alcuni invitati. Il tuo pannello dice di proporre sempre una chiamata con il coordinatore eventi per le feste, quindi l'assistente non inventa un prezzo - propone una richiamata.
La coordinatrice inizia alle 9, quindi Anna sceglie una richiamata alle 11 del giorno dopo e lascia il suo numero. La richiesta aspetta nel pannello e il team riceve una notifica.
Alle 11 il sistema chiama la coordinatrice - dal numero locale dell'hotel, se hai aggiunto questa opzione - e la collega con Anna, di solito in circa 30 secondi. La coordinatrice vede che Anna ha guardato la sala banchetti, il menu per feste e le camere familiari, così vanno subito a data, numero di persone e camere.
Come appare sul tuo sito
In chat risponde l'assistente AI o il tuo team - decidi tu quando. Al telefono c'è sempre una persona.
Le funzionalità che qui rendono di più
Legge descrizioni delle camere, tariffe, servizi, regole della casa e indicazioni stradali direttamente dal tuo sito e ne controlla le modifiche ogni notte - nuovi pacchetti e offerte stagionali compaiono senza aggiornamenti manuali.
La reception risponde quando ha un momento, e mentre registra gli ospiti o di notte risponde l'assistente. Il personale può subentrare in qualsiasi conversazione in ogni momento, semplicemente rispondendo.
Soggiorni minimi di Capodanno, pacchetti di primavera e delle feste, date di chiusura della piscina - aggiungi ciò che non è sul sito e aggiornalo stagione per stagione.
Chiamiamo da un numero condiviso incluso nel tuo piano o, come componente aggiuntivo a pagamento, dal tuo numero con il prefisso che scegli - per esempio uno locale per la tua zona. Le telefonate le gestisce sempre una persona.
L'assistente risponde nella lingua in cui scrive il cliente - un ospite dalla Germania riceve risposte in tedesco, uno dal Regno Unito in inglese.
Quanto costa e cosa ottieni nel tuo settore
Gli stessi piani semplici per ogni azienda - qui sotto, cosa fanno concretamente per te. 3 giorni gratis, senza contratto, disdici con un clic.
Chat
Un assistente IA che risponde subito sul tuo sito
- 1 operatore
- Fino a 250 conversazioni in chat / mese
- L'assistente IA conosce tutto il tuo sito
- Risponde su camere, servizi, animali e indicazioni dal tuo sito
- Rimanda al tuo motore di prenotazione o a una camera specifica
- Propone una chiamata con il tuo coordinatore per matrimoni e gruppi
Chat + Call
Assistente IA e richiamata in 30 secondi in uno
- 2 operatori
- Fino a 500 conversazioni in chat / mese
- 50 min al telefono o 100 min nell'app
- Tutto di Chat
- Le richieste per matrimoni e convegni non aspettano lunedì
- Il tuo coordinatore vede se hanno guardato la location, il menu o le camere
- Gli ospiti scelgono l'orario della chiamata quando le vendite hanno già finito per oggi
Business
Per aziende con molto traffico e un team più grande
- 5 operatori
- Fino a 1000 conversazioni in chat / mese
- 100 min al telefono o 200 min nell'app
- Tutto di Chat + Call
- Ordine degli operatori: chi risponde per primo e chi subentra
- Registrazione delle chiamate
- Modalità «solo telefono»
Domande
L'assistente può prendere la prenotazione di una camera?
No - CallsYou non si collega ai sistemi di prenotazione né conferma la disponibilità. L'assistente risponde alle domande dell'ospite, rimanda al tuo motore di prenotazione o a una camera specifica e, per le richieste di gruppi, prende un numero per la richiamata.
Funziona per un'agenzia di viaggi?
Sì. L'assistente risponde a domande su destinazioni, date, supplementi e cosa include un pacchetto - in base al tuo sito e alle note del pannello. Non dà consulenza legale, per esempio sui visti - condivide ciò che c'è sul tuo sito e passa l'argomento a un consulente.
E le offerte che cambiano a ogni stagione?
L'assistente controlla il tuo sito ogni notte, quindi nuovi pacchetti e tariffe entrano automaticamente nelle sue conoscenze. Le offerte last minute o le condizioni dei weekend lunghi che non sono sul sito le aggiungi nel pannello e le rimuovi alla scadenza.
Scopri CallsYou nella tua attività
3 giorni gratis. Inserisci il tuo sito, controlla le risposte dell'assistente e incolla una riga di codice.