Cosa ti costa tempo e denaro oggi
Dove rende di più: un assistente che conosce ogni scheda prodotto
Inserisci l'URL del tuo negozio e l'assistente legge da solo categorie, schede prodotto, prezzi, costi e tempi di spedizione, la policy sui resi e i contatti - e ne controlla le modifiche ogni notte, così una nuova collezione o un ribasso non gli sfuggono a lungo. Nel pannello aggiungi ciò che sul sito non c'è: il codice sconto della newsletter, l'ultimo giorno utile per la spedizione prima di Natale, una regola come “per ordini sopra le 20 unità, proponi sempre una chiamata con le vendite”. Chi chiede di un piumino riceve modelli specifici con prezzi e link, e l'assistente può portarlo alla scheda prodotto mentre la chat resta aperta. Quando arriva un ordine più grosso, o il cliente preferisce semplicemente parlare, l'assistente propone una richiamata e prende il suo numero - e la chiamata la gestisce sempre una persona del tuo team.
- Consiglia prodotti specifici con prezzo e link
- Risponde su spedizioni, resi e pagamenti in base alle tue policy
- Porta il cliente alla pagina giusta mentre la chat resta aperta
- Una vera conversazione per carrelli importanti e ordini B2B
- Il tuo commerciale vede quali prodotti ha guardato il cliente prima di contattarlo
- Fuori orario, il cliente sceglie quando richiamarlo
Come appare nella pratica
Orari e numeri sono esempi - mostrano la situazione, non un risultato garantito.
Sono le 22:15, una cliente guarda una giacca softshell e chiede in chat se veste piccola e se arriva prima del viaggio di sabato. Il tuo team di assistenza si è disconnesso alle 17, quindi risponde l'assistente AI.
L'assistente condivide la guida alle taglie dalla scheda prodotto, i tempi di consegna con corriere e punto di ritiro dalla tua policy di spedizione e il link alla giacca nella sua taglia. Dalle note del pannello aggiunge anche che la spedizione gratuita sopra una certa soglia vale fino a domenica.
Poi chiede se potrebbe ordinare 40 di queste giacche con il logo della sua azienda per un ritiro del team. Il tuo pannello dice di proporre sempre una chiamata con le vendite per gli ordini aziendali, quindi l'assistente non inventa uno sconto - propone una richiamata.
Essendo fuori orario, sceglie una richiamata alle 9 del giorno dopo e lascia il suo numero. Il lead arriva nel pannello e il tuo team riceve una notifica, per esempio su Telegram.
Alle 9 il sistema chiama un commerciale disponibile e lo collega con la cliente, di solito in circa 30 secondi. Il commerciale vede la cronologia della chat e le pagine che ha visitato, quindi la conversazione passa subito a colori, taglie e tempi di stampa - e poi prepara il suo preventivo.
Come appare sul tuo sito
In chat risponde l'assistente AI o il tuo team - decidi tu quando. Al telefono c'è sempre una persona.
Il cliente descrive cosa cerca - l'assistente mostra i prodotti
Schede con foto e prezzo direttamente dal tuo negozio. L'assistente fa domande come un commesso, conosce varianti e disponibilità, e un clic porta alla pagina del prodotto - la chat resta aperta.
Continua a vendere anche dopo il consiglio
Ogni scheda prodotto ha il pulsante «Aggiungi al carrello»: il cliente lo aggiunge senza uscire dalla conversazione. Shopify e WooCommerce.
Il cliente indica e-mail e numero d'ordine, e l'assistente risponde con lo stato e il numero di tracking. Shopify, WooCommerce e BaseLinker.
Quando qualcuno guarda a lungo un prodotto, la chat offre aiuto con discrezione - al massimo una volta al giorno.
Via e-mail: quante conversazioni ci sono state, quante persone hanno aggiunto al carrello e acquistato dopo la chat e quali prodotti hanno scelto i clienti.
Le funzionalità che qui rendono di più
Scorre da solo categorie, schede prodotto, prezzi e policy e ne controlla le modifiche ogni notte - novità e ribassi entrano nella sua conoscenza senza alcun lavoro da parte tua.
Codici sconto, date limite di spedizione per le feste, regole per l'ingrosso, risposte a domande complesse sulla garanzia - tutto ciò che non è sul sito ma i clienti vogliono sapere.
Decidi tu quando risponde l'assistente: la sera, nel weekend o durante la ressa del Black Friday quando il team non regge. Un membro del team può subentrare in qualsiasi conversazione in ogni momento, semplicemente rispondendo.
Il cliente lascia un numero e il sistema lo collega con un commerciale disponibile nel pannello del browser, nell'app mobile o sul suo cellulare. Le telefonate le gestisce sempre una persona, mai l'AI.
Il tuo commerciale vede quali prodotti il cliente ha guardato prima di contattarvi. Lead e conversazioni arrivano nel tuo CRM tramite API e webhook.
Quanto costa e cosa ottieni nel tuo settore
Gli stessi piani semplici per ogni azienda - qui sotto, cosa fanno concretamente per te. 3 giorni gratis, senza contratto, disdici con un clic.
Chat
Un assistente IA che consiglia i prodotti del tuo negozio
- 1 operatore
- Fino a 250 conversazioni in chat / mese
- L'assistente IA conosce tutto il tuo sito
- Consiglia prodotti su schede con foto e prezzo
- Carrello e stato dell'ordine direttamente in chat
- Statistiche negozio: clic, carrelli e acquisti dopo la chat
- Risponde su spedizioni, resi e pagamenti in base alle tue policy
- Porta il cliente alla pagina giusta mentre la chat resta aperta
Chat + Call
Consiglia prodotti e, per carrelli più grandi, richiamiamo in 30 secondi
- 2 operatori
- Fino a 500 conversazioni in chat / mese
- 50 min al telefono o 100 min nell'app
- Tutto il piano Chat: schede prodotto, carrello, stato dell'ordine e statistiche
- Una vera conversazione per carrelli importanti e ordini B2B
- Il tuo commerciale vede quali prodotti ha guardato il cliente prima di contattarlo
- Fuori orario, il cliente sceglie quando richiamarlo
Business
Per negozi con molto traffico e un team più grande
- 5 operatori
- Fino a 1000 conversazioni in chat / mese
- 100 min al telefono o 200 min nell'app
- Tutto di Chat + Call
- Ordine degli operatori: chi risponde per primo e chi subentra
- Registrazione delle chiamate
- Modalità «solo telefono»
Domande
L'assistente può controllare lo stato di un ordine?
No - l'assistente non ha accesso al tuo sistema ordini; risponde in base al tuo sito e alle conoscenze che aggiungi nel pannello. Può spiegare come funziona il tracking, rimandare all'area clienti o alla pagina contatti, e passare il caso specifico a un membro del team o prendere un numero per una richiamata.
Cosa succede quando cambio i prezzi o finisce una promozione?
L'assistente controlla il tuo sito ogni notte, quindi nuovi prezzi e prodotti entrano automaticamente nelle sue conoscenze. Le promozioni che non sono sul sito - per esempio un codice della newsletter - le aggiungi e le rimuovi nel pannello.
Può gestire clienti internazionali?
L'assistente risponde in qualsiasi lingua - un cliente dalla Germania o dai Paesi Bassi che scrive in tedesco o in olandese riceve la risposta nella sua lingua.
Scopri CallsYou nella tua attività
3 giorni gratis. Inserisci il tuo sito, controlla le risposte dell'assistente e incolla una riga di codice.