Il verdetto in breve
vuoi un prezzo fisso per azienda invece che per utente, un chatbot AI senza il tetto di 10 resolutions e una telefonata al cliente in 30 secondi.
hai un team di assistenza più grande e ti servono ticket e molti canali in un unico posto.
Confronto punto per punto
Sì - un operatore richiama in circa 30 secondi (browser, app o telefono)
No - c'è un canale SMS (tramite Twilio), ma nessuna richiamata
Numero condiviso incluso (il tuo +4,99 € / mese) e 50-100 minuti di chiamata nel piano
Nessuna - LiveChat non chiama il numero del cliente
Sì - in ogni piano, fino a 250, 500 o 1,000 conversazioni in chat / mese
10 / mese
Text AI Agent: 10 chat risolte dall'AI / mese con Essential (200 con Growth), altre 50 per $49.50
Sì - legge da solo ogni pagina, offerta e prezzo e ricontrolla ogni notte
pagine scelte
L'AI usa le pagine, gli articoli di aiuto e i file che scegli
Sì - in qualsiasi lingua in cui scrive il cliente
non indicato
Finestra di chat in 48 lingue; lingue dell'AI non pubblicate
24,99 € - chat AI; 59,99 € - chat AI + richiamata e telefono
$25 / mese per operatore (Essential), $19 fatturato annualmente; 2 operatori = $50
Mensile, senza contratto annuale; prezzo fisso per azienda, non per persona
per utente
Prezzo per operatore - cresce con il tuo team
Sì - 1, 2 o 5 operatori inclusi nel piano
Sì - chat e ticketing completi
3 giorni gratis, più un'anteprima gratuita dell'assistente sul tuo sito
Prova di 14 giorni, senza carta; nessun piano gratuito
CallsYou è il nostro prodotto - per questo ci basiamo sui dati dei fornitori stessi e diciamo anche quando un concorrente è più adatto. I prezzi dei concorrenti possono cambiare; verificali sul sito del fornitore.
Cos'è LiveChat?
LiveChat è una delle piattaforme di chat per siti web più conosciute, sviluppata dall'azienda Text. Oltre alla live chat offre ticketing, il Text AI Agent e un assistente per gli operatori chiamato AI Copilot. Gestisce anche e-mail, Messenger, WhatsApp e, tramite Twilio, SMS. È una soluzione per team di assistenza clienti che hanno bisogno di strumenti ricchi e certificazioni di sicurezza.
CallsYou è un widget per sito web che combina un chatbot AI con una richiamata telefonica in circa 30 secondi. Il chatbot legge da solo tutto il tuo sito e risponde 24/7, e un visitatore che preferisce parlare lascia un numero mentre il sistema chiama un operatore libero. Al telefono risponde sempre una persona. CallsYou è pensato per piccole e medie imprese che vogliono uno strumento semplice con il telefono integrato.
Questa pagina confronta LiveChat e CallsYou su AI, telefono, canali, sicurezza e, soprattutto, modello di prezzo, perché è lì che le differenze sono maggiori. Ci basiamo solo sulle informazioni dei siti ufficiali (aggiornate al 28 ottobre 2026). Diciamo anche quando LiveChat è la scelta migliore.
Le differenze principali
Per utente o per azienda
LiveChat fa pagare per utente: $19 fatturati annualmente o $25 mensili con Essential, e $79 o $99 con Growth. CallsYou ha un unico prezzo per azienda, e il piano Business ti dà fino a 5 operatori per 94,99 € al mese.
Limiti dell'AI
Su LiveChat, Essential include 1 agente AI e 10 "resolutions" AI al mese, e Growth 10 agenti AI e 200 resolutions. Una resolution è una conversazione in cui l'AI ha risposto ad almeno una domanda; altre 50 costano $49.50. In CallsYou l'AI gestisce le conversazioni entro il limite del piano, ad esempio fino a 250 conversazioni con Chat.
Telefono e richiamata
CallsYou collega il visitatore con un operatore al telefono in circa 30 secondi e gli permette di scegliere un orario fuori orario. LiveChat non ha chiamate vocali né richiamata, ma offre un canale SMS tramite Twilio.
Sicurezza e scala
LiveChat ha SOC 2 Type 2, conformità al GDPR e un'opzione di data center UE (Francoforte), oltre a ticketing e molti canali. È un vero vantaggio per team più grandi e aziende con requisiti di audit. CallsYou punta sulla semplicità: chat AI, richiamata e un contratto di trattamento dei dati nei suoi termini.
Quanto costano LiveChat e CallsYou?
LiveChat fattura per utente, quindi il costo cresce con ogni persona del tuo team. Essential costa $19 per utente al mese fatturato annualmente ($25 mensili), e Growth $79 ($99 mensili). L'AI è inclusa, ma limitata dalle "resolutions" - 10 con Essential e 200 con Growth. CallsYou ha un prezzo fisso per azienda: Chat 24,99 € (1 operatore), Chat + Call 59,99 € (2 operatori) e Business 94,99 € (5 operatori), fatturati mensilmente senza contratto annuale.
Esempio (solo indicativo, basato sui prezzi dei siti ufficiali): 3 persone su LiveChat Growth fatturato annualmente sono 3 x $79 = $237 al mese, con 200 resolutions AI. CallsYou Business a 94,99 € al mese (netti) copre fino a 5 operatori, 1,000 conversazioni, richiamata e registrazione delle chiamate. Detto questo, se ti servono ticketing, SMS, molti canali e SOC 2, LiveChat offre di più per il suo prezzo.
Domande e risposte
LiveChat offre la richiamata?
No. LiveChat non ha chiamate vocali né richiamata - offre però un canale SMS tramite Twilio. Con CallsYou il visitatore lascia un numero e in circa 30 secondi il sistema lo collega con un operatore libero.
Il chatbot AI è incluso nel prezzo di LiveChat?
Sì, con un limite. Essential include 1 agente AI e 10 resolutions AI al mese, e Growth 10 agenti e 200 resolutions. Ogni 50 resolutions extra costano $49.50. In CallsYou l'AI è inclusa in ogni piano entro il limite di conversazioni.
Qual è meglio per un negozio online?
LiveChat è una buona scelta per un negozio più grande con un team di assistenza completo che ha bisogno di ticketing e molti canali. Un negozio più piccolo potrebbe preferire CallsYou: l'AI consiglia prodotti con prezzo e link, e un cliente indeciso riceve subito la chiamata di una persona. Entrambi si integrano con WordPress e Shopify.
Posso passare da LiveChat a CallsYou?
Sì. Installi CallsYou con una riga di codice in circa 10 minuti, senza bisogno di uno sviluppatore. Il chatbot legge il tuo sito da solo, e puoi aggiungere conoscenze extra nel pannello. Con API e webhook puoi collegare CallsYou ai tuoi altri strumenti.
LiveChat funziona in altre lingue?
Il widget di chat di LiveChat è tradotto in 48 lingue, polacco incluso. L'elenco delle lingue supportate dalla sua AI non è pubblicato, quindi vale la pena verificarlo durante la prova. CallsYou risponde 24/7 in qualsiasi lingua in cui scrive il visitatore.
LiveChat e CallsYou sono conformi al GDPR?
LiveChat dichiara la conformità al GDPR, possiede SOC 2 Type 2 e offre l'archiviazione dei dati a Francoforte. CallsYou include un contratto di trattamento dei dati nei suoi termini. Se la tua azienda richiede SOC 2, LiveChat soddisfa questo requisito.
Altri confronti
Dati dai siti ufficiali dei fornitori, aggiornato al 28 ottobre 2026.
I nomi dei prodotti e i marchi di terzi sono marchi dei rispettivi proprietari e sono usati solo a scopo di identificazione e confronto. CallsYou non è affiliata, sponsorizzata né approvata da queste aziende.
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