Chi risponde ai visitatori: il team o l'assistente AI
Cinque modalità - dai soli operatori all'assistente AI 24 ore su 24.
Scegli la modalità nella scheda Chat sul tuo sito, nella sezione "Chi risponde ai visitatori":
- Solo operatori - assistente AI disattivato, risponde il team.
- Assistente AI subito - l'AI risponde a ogni messaggio. Un operatore può subentrare nella conversazione in qualsiasi momento.
- Assistente AI fuori orario - durante gli orari risponde il team, fuori orario l'AI.
- Assistente AI quando nessuno è in chat - l'AI risponde solo quando nessun operatore ha il pannello aperto.
- Assistente AI fuori orario o quando nessuno è in chat - la più sicura: il visitatore riceve sempre una risposta.
Le opzioni con l'AI si attivano quando l'assistente ha finito di leggere il tuo sito.
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Le modalità "fuori orario" funzionano solo con gli orari di apertura impostati. Senza orari la chat è considerata sempre aperta, quindi in modalità "fuori orario" l'AI non risponde mai.
Manca qualcosa?La documentazione descrive ciò che il pannello fa oggi. Se qualcosa non corrisponde o non hai trovato quello che cercavi, chiedi nella chat di aiuto del pannello o apri una richiesta. Aiuto e assistenza →