API per sviluppatori
Chiamate, note, operatori e chiamate in uscita dal tuo sistema.
L'API funziona con la chiave della scheda Integrazioni. La chiave va nell'intestazione Authorization: Bearer <chiave>.
Le funzioni principali:
- elenco delle chiamate e dettagli della chiamata con lo storico dei tentativi,
- salvataggio di una nota sulla chiamata,
- elenco degli operatori e modifica della loro disponibilità,
- avvio di una chiamata con un operatore scelto ("clicca per chiamare" dal tuo CRM),
- accesso degli operatori al pannello incorporato senza password separata,
- chat dalla tua app: i messaggi degli utenti arrivano nella Chat, l'Assistente AI risponde (la risposta torna nell'app) e, quando rispondi nel pannello, ricevi la risposta con la notifica
chat.agent_message; una risposta inviata dalla tua app silenzia l'assistente in quella conversazione.
La guida completa con esempi la trovi nel pannello, in Integrazioni, al passaggio "Guida per sviluppatori".
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